• anasayfa
  • hakkında
  • instagram
  • iletişim

Sanver Gözen

Gemi İnşa Mühendisi, Gemi Eksperi, Proje Yöneticisi ve Veri Bilimci

sanver

Digiturk ve Beceriksiz Ekip Çalışanları

27/08/2012 by Sanver

Yurtdışında yaşayan bir tanıdığım için digiturk webplay tv aboneliği almak istedim;  derbi maçını izlesin diye.  Yurtdışından üye oldu, maçı satın al butonuna tıklayınca 1 pop-up çıktı. Aynı fiyata 1 ay maç izleyin şeklinde. Mantıklı geldi ve kredi kartıyla ödeme yaptık. aldık paketi. Maç saatini beklemeye başladık.

Maç saatine 1 saat kala yayının açılması gerekirken yayın gelmediği ve yurtdışından tanıdık arayamadığı için yaklaşık 15-20 dk callcenter’da birine bağlanmak için bekledim. Sonrasında konuştuğum yetkili yurtdışındaki sistemin farklı olduğunu, sistemin 15 dk kala açılacağını söyledi.

Maç saatine 10 dk kala hiç bir değişiklik yoktu. bundan sonrası cidden çok komik!

  • Tam 25 dk callcenter’da birine bağlanmak için bekledim.
  • Çıkan kişi problemin olmadığını, başka birine yönlendireceğini ve sorunu ona anlatmamız gerektiğini söyledi.
  • Telefonda 10 dk daha bekledim.
  • Aktarılan kişi, çözümü bilmediğini söyledi ve beni başka birine aktaracağını, 1 dk bile beklemeyeceğimi söyledi.
  • Abartısız 10 dk daha bekledim.
  • Aktarılan son kişi sorunu çözdüğünü söyledi.
  • Yurtdışındaki tanıdık hiç bir değişiklik olmadığını söyledi.
  • Bu sırada ilk yarı bitti.
  • Tekrar bir deneme ile 2. yarı başlarında birine bağlandım.
  • Adam yurtdışı için işlem yapamadığını, yetkili birine bağlayacağını söyledi.
  • Beni eurodigiturk’e bağladı, ve karşıma türkçe’si bozuk biri çıktı. 😀
  • Kız hata yapıldığını, yetkili birine bağlayacaklarını açıkladı.
  • 10-15dk da öyle bekledim.

En son bağlanan kişiye durumu izah ettim, ve paramın iadesini istedim. Anında birine bağladı; 1sn bile beklemedim. Oğuz Burak diye bir görevli; alınan kampanya paketinin içine derbi maçının dahil edilmediğini 😀 , sorunun bundan kaynaklandığını söyledi. Derbi maçı, maçı almak için giriş yapan üyelere gösterilen kampanyanın içine dahil edilmemiş! 😀

Dakika 66.dan sonra yurtdışındaki tanıdık izlemeye başladı yayını.  bu da önemli bir ayrıntı bence :
bu sorunun bu kampanyaya dahil olan herkes de olduğunu, ama sadece arayanlara düzeltme yapabildiklerini söyledi. Yani yurtdışından benim tanıdık gibi Türkiye’yi 1 saat 20 dk arayamıyorsanız, maçı izlyemiyorsunuz 😀  Tek tıkla, derbi maçını pakete dahil edemiyolarmış 😀 çocuk kandırsanız, çocuk yemez bunu.  Ama biz yiyoruz malesef.  Hukuksal olarak da hiç bir şey yapamıyoruz.  Paramın tamanını iade edemeyeceklerini, ama büyük bir kısmını iade edeceklerini söyledi ve işlem yaptı.

Sonuç:

  1. Callcenter çalışanları sistemin nasıl çalıştığını bilmiyorlar.
  2. Callcenter çalışanları yanlış yönlendirme yapıyolarlar.
  3. Callcenter çalışanları beceriksizler.
  4. Teknik elemanlar sorumsuzlar.
  5. Sistem yöneticileri dünyadan habersiz.
  6. Lakayit, şımarık ve beceriksiz bir ekip.
  7. Paramı iade edecekler, ama derbi geri gelmeyecek.
  8. Ben telefon başında derbiyi izlediğimle kaldım, yurtdışındaki tanıdık ilk 66 dakikayı izleyemediği ile kaldı.
  9. Toplam olarak digiturk ile telefonda 1 saat 20 dakikadan fazla zaman geçirdim.
  10. Hiç sinirlenmiyorum; çünkü bize müstehak…

 

  • WhatsApp
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • E-posta
  • Yazdır

bi de bunlar var :

asi olmali mi covid olum toplam vakaCovid-19 İçin Bir Kaç Çıkarım Yapalım
whatsapp signal telegraNedir Bu Whatsapp Olayı? Whatsapp Signal Telegram
championship-manager-besiktasChampionship Manager 01/02’yi Mart 2020 Güncellemesi ile Oynamak
google chrome browser eklentiEn iyi Chrome Eklentileri 2020
Besiktas Galatasaray Sensible Soccer 2020Sensible World of Soccer SWOS 2020
Posted in: Blog - Yazılar Tagged: bjk gs, callcenter, derbi, digiturk, play, problem, problemleri, sorumsuz, sorun, webtv

Sayfa Dili

Instagram

Open
Bu benim oglum! 😎 #SkyAli #Masallah 🧿
Open
Hadi bakalim, bu da benimki! 😍🤘🏼#SkyAli
Open
😎🤘🏼
Open
Baba oğul keyif yapiyoruz 😎🤘🏼#güllaç
Open
Bana hep boyle bakiyor! 😍 5 bitti #SkyAli
Open
Ailemizin 2 yeni üyesi: Sütlaç ve Güllaç 😍🤘🏼
Open
Açık havada MetallicA! 😎🤘🏼
Open
Hayata karşı 4-0 önde olmanin verdiği hakli gururla... iyi ki valla! 😍 Daha neler nelerr! 😏😎
Open
Vurduğun gol olsun! ⚽ 💦
Open
Akacak alem ararken biz. 🔥
Open
Telefonu almamis olabilirim!? 🤔
Open
25 sene sonra yagan kar bize denk geldi. Böyle şansliyiz iste!
Open
Kesin ip var! 🏄‍♂️ 💦 #turkishmusic #texas #wakesurfing
Open
Su cok islak ama girince alisiyosun! 🤘🏼
Open
Hey Dostum! Bu kasabada kimse yabancilari sevmez! 🤨
Open
Yapilacak cok sey var ya 😑
Open
Pooling 💦🤘
Open
İyi ki bu kizla evlenmisim! 😍😘😎
Open
Karantina mi? 😷🤙
Open
GüzeI kızın nazı, Ford’un ara gazı çekilmez! O yüzden Camaro ile yola devam ihihihihihi 😐
Takip Et

Bu Ay En Çok Okunanlar

  • championship-manager-besiktasChampionship Manager 01/02'yi Mart 2020 Güncellemesi ile Oynamak ( 528 )
  • whatsapp signal telegraNedir Bu Whatsapp Olayı? Whatsapp Signal Telegram ( 297 )
  • asi olmali mi covid olum toplam vakaCovid-19 İçin Bir Kaç Çıkarım Yapalım ( 209 )

Son Başlıklar

  • Covid-19 İçin Bir Kaç Çıkarım Yapalım
  • Nedir Bu Whatsapp Olayı? Whatsapp Signal Telegram
  • Championship Manager 01/02’yi Mart 2020 Güncellemesi ile Oynamak
  • En iyi Chrome Eklentileri 2020
  • Sensible World of Soccer SWOS 2020
  • Whatsapp’ta Kendinize Mesaj Atmak – Kendime Not
  • Digiturk Play Şikayet ve Hakem Heyeti Kararı
  • Whatsapp ChatBot 1.0
  • Evlilik, Balayı, Öncesi ve Sonrası
  • Zeytinli Mükemmel Glutensiz Ekmek Yapımı
  • Java ile Sayısal Loto Programı ve Kodları
  • Sporcu Kişiliğim
  • Yağmurda Yürümek mi Yoksa Koşmak mı?
  • Periscope ile Maç Yayınlarını İzlemek
  • 27 Temmuz 2017 İstanbul Fırtınası
  • MacFit Şikayet ve Hakem Heyeti Kararı
  • Exodus ile Sınırsız Dizi ve Film İzlemek
  • 2 GB Bedava VPN Kurulumu
  • En Ucuz Aksiyon Kamerası
  • Boston, Amerika Tatili

Kategoriler

  • Blog – Yazılar
  • Programlama
  • Projeler
  • Tanıtım

Etiketler

2015 2020 amstrad android aşk bedava beşiktaş burak chrome derbi digiturk facebook fenerbahçe film galatasaray google kahvaltı kodi kullanım ligtv linux loto metro movie nasıl pi play plugin program raspberry sanver sayısal sayısal loto spor tasarım twitter türkiye ucuz VPN whatsapp windows ölüm İTÜ şeker şikayet

Copyright © 2023 Sanver Gözen.

Sanver v15 WordPress Theme by SanWhere.

linkedin
facebook
twitter
instagram
Scroll Up